CRM i sprzedaż
Modelowanie kontaktów, firm i szans sprzedaży
Jak oddzielić osoby, firmy i szanse sprzedaży w CRM? Ustal relacje, role uczestników, minimalne pola i reguły zapobiegania duplikatom.
Dział
CRM i sprzedaż
CRM i sprzedaż
Ocena etapów i raportów handlowych
Ustal znaczenie etapów sprzedaży, definicję populacji i dat w raporcie oraz sprawdź wynik na rekordach, zanim użyjesz wykresu do decyzji.
CRM i sprzedaż
Oddzielenie czasu odpowiedzi od czasu rozwiązania
Oddziel czas pierwszej odpowiedzi od czasu rozwiązania. Sprawdź punkty pomiaru, godziny pracy, pauzy i ponownie otwarte sprawy.
CRM i sprzedaż
Porównanie zgłoszeń, czatu i bazy wiedzy
Porównaj zgłoszenia, czat i bazę wiedzy według rodzaju sprawy, ciągłości rozmowy oraz sposobu przekazania klienta do pracownika.
CRM i sprzedaż
Testowanie przydzielania spraw
Scenariusze sprawdzania przydziału zgłoszeń: brak danych, nieobecność, przekazanie i ponowne otwarcie sprawy.