Sprawdzanie poprawności faktów w wygenerowanym tekście

Sprawdzaj fakty w wygenerowanym tekście pojedynczo, porównując każde twierdzenie z wiarygodnym źródłem. Ani płynny styl, ani lista źródeł podana przez narzędzie nie zastępują weryfikacji. Priorytetowo traktuj błędy mogące wpłynąć na decyzję odbiorcy: warunki oferty, daty, liczby, nazwy, zakres usług i obietnice.

Wypisz twierdzenia

Oznacz w szkicu każde twierdzenie o produkcie, zasadzie firmy lub innym stanie rzeczy. Oddziel je od ocen i zaleceń. „Warto uprościć formularz” to sugestia; „formularz ma trzy obowiązkowe pola” wymaga potwierdzenia w aktualnym formularzu.

Przy każdym twierdzeniu zapisz właściwe źródło lub informację o jego braku, datę bądź wersję dokumentu oraz wynik: potwierdzone, wymaga zastrzeżenia, niepotwierdzone albo sprzeczne ze źródłem. Nie łącz różnych twierdzeń w jeden wynik. Funkcja może istnieć, ale być dostępna tylko w wybranych planach.

Otwórz właściwy fragment źródła

Dla własnej oferty sprawdź zatwierdzony cennik, regulamin lub kartę produktu w obowiązującej wersji. Dla funkcji programu otwórz szczegółową dokumentację producenta, uwzględniając plan, region i ustawienia, jeśli mają znaczenie. Przy źródłach zewnętrznych sprawdź, czy informacji nie zmieniono. Strona główna dostawcy rzadko rozstrzyga szczegółowy warunek.

Porównuj znaczenie, a nie same słowa. „Może być dostępne” nie uprawnia do „jest dostępne”; „dla wybranych użytkowników” nie znaczy „dla wszystkich”. Jeśli źródło nie odpowiada na pytanie, oznacz brak potwierdzenia. Zapewnienie tego samego generatora, że jego zdanie jest prawdziwe, nie wystarcza. Producenci narzędzi AI ostrzegają, że generowane odpowiedzi mogą zawierać błędne fakty lub nieistniejące odniesienia, a informacja może być błędnie przypisana do wskazanego dokumentu.

Popraw tekst według rodzaju błędu

Gdy źródło przeczy zdaniu, usuń je albo zastąp potwierdzoną informacją. Gdy twierdzenie jest zbyt szerokie, przywróć właściwy warunek: plan, datę, grupę klientów lub wyjątek. Bez aktualnego potwierdzenia nie publikuj ważnej obietnicy. Samo „prawdopodobnie” nie daje jej podstawy.

Przykład hipotetyczny: szkic stwierdza „wszyscy klienci otrzymują wsparcie telefoniczne”, a aktualna karta usługi przewiduje je tylko w wybranym planie. Poprawka powinna wskazać ten plan albo usunąć obietnicę. Zamiana „wszyscy” na „wielu” nadal nie wynika ze źródła.

Zachowaj wynik kontroli

Przy gotowym tekście przechowuj listę sprawdzonych twierdzeń, wersje źródeł i decyzję osoby zatwierdzającej. Po zmianie cennika lub dokumentacji wróć do zdań, które od nich zależały. Jeśli po kontroli pojawi się nowe twierdzenie, sprawdź je ponownie. Akceptacja dotyczy konkretnej wersji tekstu.